Häufige Fragen

Frage: Sind Kinder und Haustiere erlaubt?
Ja, aber nicht in allen Unterkünften. Hunde sind erlaubt in der Suite 1845 und im Haus St. Moritz. Kleinkinder sind hier auf Anfrage möglich.
In der Relax-Villa sind Hunde und Kinder Willkommen. 
In der  Suite Santorin, Old Chalet Suite, Suite St-Tropez und Suite Cote Azur sind Haustiere und Personen unter 18 Jahren nicht erlaubt.

Frage: Wie sind die Einkaufsmöglichkeiten vor Ort?
Perfekt! Ist wirklich wahr: In Pronsfeld (2 KM) finden Sie ein Bäcker, Apotheker und Italiener.
In Prüm finden Sie in 5 Minuten Fahrtzeit REWE, Aldi, Netto , Lidl, DM, Bäcker, Restaurants, Tankstellen, Boutiquen, Cafés, Kino, Imbiss und vieles mehr.

Frage: Fallen weitere Nebenkosten für das Ferienhaus an?
Nein, bei uns sind alle Nebenkosten im Preis enthalten, das können wir nur weil wir viel in Erneuerbare Energien und Energieeffiziente Technik und Dämmung investiert haben. In vielen anderen Ferienhäusern werden die Kosten von Strom, Wasser und Heizung zuzüglich zum Mietpreis berechnet, hier wird auch kaum in Umweltfreundliche und energieeffiziente Technik investiert (Warum auch, wenn die kosten ja zu Ihren lasten und der Umwelt gehen). Oft sind die Gebäuden nicht Gedämmt haben alte Öl Kessel oder Elektrische Durchlauferhitzer was zu erheblichen Nebenkosten führt. Leider wissen Sie hier erst nach Ihrer Abreise was Ihnen Ihr Urlaub gekostet hat.
Umweltschutz ist eine Chance und keine Last, die wir tragen müssen!

Frage: Was können wir in der Eifel unternehmen?
Viel! Wir haben Ihnen einige Geheimtipps in der Gäste Mappe zusammengestellt. Wir zeigen Ihnen die schönsten routen und Sehenswürdigkeiten in unserer Region. Sie werden begeistert sein!

Frage: Ab wieviel Uhr können wir am Anreisetag in das Haus und um wieviel Uhr muss das Haus am Abreisetag wieder frei sein?
Das ist abhängig von Ihrem Reisezeitraum die genauen Uhrzeiten finden Sie  in der Preisübersicht.

Frage: Ist die Reinigung im Preis inbegriffen?
Die Kosten für die Endreinigung sind im Preis inbegriffen. Sie müssen sich um nichts kümmern - bei Abreise sollten lediglich das Geschirr und die benutzten Küchengeräte sauber sein. (Jede Suite Verfügt über eine Spülmaschine.) Gerne übernehmen wir aber auch dies gegen Gebühr von nur 10,-€

Frage: Wie hoch ist die Kaution?
Die höhe der Kaution beträgt 100,-€ und dient ausschließlich als Sicherheit für eventuelle Schäden oder Inventarminus.  

Frage: Wie buche ich das Ferienhaus? Wie bezahle ich die Anzahlung? Wann erhalte ich die Reservierungsbestätigung?
Den Ablauf einer Buchung haben wir Ihnen auf der Seite „Ablauf Ihrer Buchung“ übersichtlich zusammengestellt.

Frage: Kann ich im relax-cottage  ins Internet Surfen?
Ja, Ihr Laptop, Smartphone oder Tablett werden sich über eine Verbindung zum Internet freuen: Relax-cottage ist über W-LAN, also kabellos per Funk, mit dem Internet verbunden. Die Nutzung ist für Sie kostenlos.

Frage: Sind Last-Minute-Buchungen möglich?
Ja, sofern noch was frei ist, gerne. Am besten Sie rufen uns bei kurzfristigen Buchungen einfach an.

Frage: Ist das Haus ein Nichtraucherhaus?
Ja! Rauchen im Haus ist nicht gestattet, auf den teils überdachten Terrassen ist Rauchen erlaubt.

© Relax-cottage GbR - Eheleute Vervoort
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